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三访集训走进银湖街道便民服务中心

富阳新闻网-银湖街道   2018-01-12 00:11:01 作者:SystemMaster 来源:银湖街道 文字大小:[][][]

    为进一步倾听民意,更好的服务群众,1月10日,富阳区新录用公务员“三访”集训银湖小组走进便民服务中心,深入了解和学习便民服务中心的相关工作情况。

小组成员认真听取工作内容

    以了解情况为抓手,为深入便民服务起航
    银湖街道的便民服务中心位于银湖街道办的一楼,日常工作主要包括就业,社保,纠纷调节这三大块内容。其中就业模块包含了就业人员登记,就创证的办理与申领等业务;社保模块包含养老,医疗,失业,城居等一系列的险种的相关业务,同时也涵盖了简易工伤认定;纠纷调节主要以劳资纠纷为主,接近年关,农民工的欠薪问题一直是该工作项目的重中之重,街道办事人员将联合住建局,人社局以建筑企业为重点排查对象,对那些拖欠薪水的企业进行催讨。
    以实地观察为推手,为深入便民服务助航
    通过工作人员的讲述大致了解了服务中心的工作概况,对服务中心现场进行了参观和进一步的了解。中心内共有八个窗口,每个窗口都分管着不同的的业务,同时墙上也张贴了中心相关业务的办事范围以及流程以便群众了解。由于社保18年的政策融杭一体化所带来的一些疑问,中心的工作人员也第一时间给予解答,其中以退休金的变化和医保新政策被提及的最多。小组成员还来到中心的纠纷调解室了解调解纠纷过程中的工作规范。

中心业务受理范围

工作人员正办理就创证相关事宜

    除了上述的日常工作之外,服务中心还会定期举行一些社保,就业等方面的政策咨询活动或者街道辖区内的招聘活动,通过人社局网站以及微信掌上大社保公众号来进行宣传,同时选点在人流量较多的广场或者市场门口举行活动以保证更多的群众可以参与进来,这无疑是一项十分好的便民利民的举措。

工作人员讲解调节流程及规范

    便民服务是一项“零距离”服务群众的民心工程,在工作中更要以便民服务为宗旨,努力为人民群众“办实事,办好事”,真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。

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